1 – La fidélité chez THIRIET … c'est quoi ?


Le programme de fidélité THIRIET permet aux clients servis à domicile via le service de livraison régulière (y compris les clients passant leur commande par Internet) de cumuler automatiquement (pas de carte de fidélité physique) sur un compte fidélité THIRIET, lors de leurs achats, des points Club THIRIET convertibles en valeurs d’achats.

2 – Qui peut bénéficier du programme de fidélité THIRIET ?

 

Le programme de fidélité THIRIET est ouvert aux clients « particuliers » du service de livraison à domicile THIRIET âgés de 18 ans et plus résidant en France, en Belgique ou au Luxembourg à l’exclusion :

- des clients du service de livraison à la carte ;

- des clients du service de livraison express ;

- des clients « professionnels » (personnes morales, travailleurs indépendants, …) ou des groupements (associations, clubs, amicales, …) ;

- des distributeurs indépendants de Tarnos, Corse ; 

- des clients des magasins THIRIET ; 
 

Chaque client du service de livraison régulière est titulaire d’un compte fidélité THIRIET qui lui est personnel ; lui seul peut choisir de transformer ses points Club THIRIET en valeurs d'achats.

 

Un seul compte fidélité THIRIET peut-être ouvert par foyer (même nom, même adresse).

 

3 – Comment adhérer au programme de fidélité THIRIET ?

 

L'adhésion au programme de fidélité THIRIET est gratuite.

 

L'adhésion est automatique dès que les clients du réseau livraison à domicile effectuent une commande.

 

4 – Comment obtenir des points Club THIRIET ?

 

Chaque achat payé permet au client d’obtenir des points « achats » dans les conditions suivantes :

 
Montant de l’achat en € TTC
Nombre de points attribués
< 20
0
20 et < 25
1
25 et < 30
2
30 et < 35
3
35 et < 40
4
40 et < 45
5
45 et < 50
7
50 et < 55
9
55 et < 60
11
60 et < 65
13
65 et < 70
15
70 et < 75
20
75 et < 80
25
80 et < 90
30
90 et < 100
35
100
40
 

Le montant d'achat pris en compte pour le calcul des points « achats » est le prix total net TTC à payer apparaissant sur la facture (c’est-à-dire après déduction de toutes remises, ristournes, etc … ).

 

Exemples :        

Un client qui réalise pour 13€ d'achat en une seule fois n’obtient aucun point

Un client qui réalise pour 23€ d'achat en une seule fois obtient 1 point

Un client qui réalise pour 52€ d'achat en une seule fois obtient 9 points

Un client qui réalise pour 152€ d'achat en une seule fois obtient 40 points

   

En cas d’incident de paiement, THIRIET se réserve le droit de débiter le compte fidélité THIRIET du client du nombre de points acquis correspondants à la facture impayée. Dans cette hypothèse, et dans le cas où le compte fidélité THIRIET du client serait vide ou ne contiendrait plus suffisamment de points pour supporter le débit, THIRIET se réserve le droit de demander au client le remboursement en euros.

 

Un client peut cumuler un maximum de 5000 points Club THIRIET sur son compte fidélité THIRIET. Si ce plafond est atteint, le compte fidélité THIRIET sera bloqué jusqu’à la conversion par le client de tout ou partie de ses points Club THIRIET en valeurs d’achats. Pendant la période de blocage de son compte fidélité THIRIET, le client ne pourra donc plus acquérir de nouveaux points Club THIRIET.

 

5 – Comment transformer les points Club THIRIET ?

 

Les points Club THIRIET ne sont transformables que dans le cadre du service de livraison régulière. Ils donnent le droit à son titulaire de régler ses prochains achats totalement ou partiellement, dans la limite du solde des points acquis, étant précisé que les points acquis au titre d’un achat ne sont pas utilisables immédiatement pour payer cet achat.

 

La demande du client de transformer des points Club THIRIET en valeurs d’achat doit se faire auprès du conseiller THIRIET au moment de la livraison des produits et avant le paiement.

 

Au moment de la livraison, le conseiller THIRIET pourra demander au client de justifier de son identité et lui fera signer un ticket attestant de la transaction. 

 

La valeur du point Club THIRIET est fixée à cinq (5) centimes d’euros.

 

Seuls les points entiers sont transformables et non pas les fractions de points.

 

Les points Club THIRIET ne sont pas négociables en espèces et ne peuvent pas faire l’objet d’un avoir. Ils sont personnels et non cessibles.

 

Les points Club THIRIET acquis sont valables au maximum 43 mois. Passé ce délai, les points non transformés seront automatiquement perdus pour le client.

 

Dans le cas où un client ne fait pas d’achats pendant une période de 365 jours, il perdra tous ses points Club THIRIET.

6 – Comment consulter les points Club THIRIET ?


Un client peut consulter son solde de points Club THIRIET :

 

-    après chaque achat sur sa facture (solde prévisionnel) ;

-    à tout moment en se connectant sur le site Internet THIRIET www.thiriet.com, dans la rubrique « Mon compte », à condition d’avoir au préalable créé un compte sur ledit site et d’être reconnu comme client Internet THIRIET (délai minimum de 72 heures ouvrées à partir du moment où le client en fait la demande).

 

En cas de différence entre le solde de points Club THIRIET figurant sur la facture et celui figurant sur le site Internet THIRIET www.thiriet.com, le client devra prendre en considération le solde de points Club THIRIET apparaissant sur le site Internet THIRIET www.thiriet.com 7 jours après sa dernière livraison hormis l’effet d’une commande en cours.

 

Le solde de points Club THIRIET apparaissant sur le site Internet THIRIET www.thiriet.com ne pourra plus être contesté par le client après l’écoulement d’un délai de 15 jours à compter de la dernière livraison hormis l’effet d’une commande en cours. Si un client se manifeste pendant ce délai, c’est le solde de points Club THIRIET tel qu’il résulte du système informatique THIRIET qui fera foi jusqu’à preuve du contraire.

 

THIRIET se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste qui interviendrait dans le comptage des points Club THIRIET.  

7 – Modifications ou arrêt du programme de fidélité THIRIET

 

THIRIET se réserve le droit à tout moment de modifier le présent règlement ou de suspendre voire de supprimer le programme de fidélité THIRIET sous réserve d’en informer par tous moyens jugés nécessaires et suffisamment à l’avance les clients.

 

En cas d’arrêt du programme de fidélité THIRIET, les clients bénéficieront alors d'un délai de 2 mois pour solder leur compte fidélité THIRIET à compter de l’annonce qui en sera faite par THIRIET. Passé ce délai les points Club THIRIET seront définitivement perdus.

 

Aucune modification du présent règlement, ni la cessation du programme de fidélité THIRIET n'ouvriront droit à une quelconque indemnité pour le client.

 

8 – Données personnelles


Tout client dispose des droits d’accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données qui le concernent ainsi que du droit de définir des directives sur la manière dont il entend que soient exercés ces droits après son décès. Ces droits peuvent être exercés auprès de : Glaces Thiriet SAS - DPO - ZI - 88510 ELOYES – France, par courrier postal ou par courrier électronique, à l'adresse suivante : dpo@thiriet.com, accompagné de la photocopie d’un titre d’identité comportant sa signature. 
  
Si un client demande à être supprimé du fichier client THIRIET, il devra s’organiser pour consommer ses points avant sa demande ; à défaut, il perdra ses points.

 

Version au 15/10/2018